Использование cookie - файлов

DIRECT BOOKING

Почему выгодно бронировать непосредственно с MedPlaya?

*Оформляйте бронь с полной уверенностью - мы позаботимся о Вашем отдыхе.   Обращаясь напрямую к нам,  Вы упрощаете и ускоряете процесс оформления бронирований.

* Гарантия бронирования - если Ваш рейс связан с заказом отеля,  при внезапных изменениях или отмены рейса предлагается бесплатная отмена бронирования или изменение даты  пребывания в отеле. Если у Вас возникли проблемы с поездкой -  мы поможем найти решение

*Гарантия лучшей цены   - eсли в течение 24 часов после бронирования на нашем сайте, Вы нашли более выгодный тариф на другом веб-сайте с аналогичными условиями проживания , мы возместим Вам разницу и предложим 5% скидку в день отъезда из отеля. * применяются условия   

*Вам не придется  платить до прибытия в отель.

*Мы предоставим Вам “промо-код”, чтобы получить скидку на Ваше следующее бронирование на нашем сайте.

*Набранные баллы автоматически зачисляются на счёт Вашей бонусной карты "Amigo Card" –  Убедитесь, что Вы зарегистрированы в нашей бонусной программе для постоянных клиентов и получите Вашу персональную дисконтную карту.

* Включены индивидуальные пакеты в отелях - напр. Бесплатная парковки или другие варианты,…

* Бесплатная бутылка вина по прибытию в отель

 


НАША ФИЛОСОФИЯ И ПРОГРАММЫ

Философия
Cеть отелей  MedPlaya расположенных по всем побережьям Испании, специализируется на пляжном отдыхе. Компания образовалась одновременно с появлением первых туристов в Испании и поставила себе задачу предоставить Вам хороший отдых. Наших гостей ждёт: гостепреимный персонал, хорошая еда, комфортабельные номера и уютная атмосфера. Наша задача - обеспечить хороший отдых по приемлемым ценам. Работаем напрямую, без посредников,осуществляя брони с нашего официального сайта - отсюда самые компетентные и выгодные цены.

Качество
Качество в нашем понятии - это комфортабельные, современные, хорошо оборудованные номера в отелях со всеми необходимыми услугами (удобствами), с разнообразной кухней отвечающей всем требованиям и вкусам наших клиентов, не забывая о том, что многие из наших отелей являются семейными. Качество также означает для нас вежливое и искренное обслуживание, заботясь о том, чтобы наши гости чувствовали себя как можно комфортнее, отдыхая в наших отелях, организация нашими аниматорами ежедневных дневных и вечерних развлекательных программ и шоу, игр и спортивных мероприятий.

Цены
Конкурентноспособные и доступные цены отлично сочетаются с качеством и высоким уровнем обслуживания. Изучив наш прейскурант цен, который представлен на этих страницах сайта, предлагаем Вам спланировать провести отпуск со всей семьёй. Мы уверены, Вы будете приятно удивлены нашими ценами. Эти конкурентоспособные цены мы можем предложить благодаря нашему огромному опыту в гостиничном бизнесе. Многие годы работы научили нас корректировать наши расходы без ущерба для качества наших предлагаемых услуг.

Наша миссия отражается в ценностях философии Med Playa Management SL и её действиях как ответственной компании: инновации, деловитость, защита окружающей среды и особое внимание, которое уделяется нашим клиентам.                                                          
Med Playa чувствует ответственность перед окружащей средой, поэтому компания активно внедряет экологически ориентированные программы и осуществляет их на практике во всех отелях сети Med Playa.  
 К числу принятых компанией мер относятся: рационализаторское потреблениe ресурсов (электроэнергия, вода и т. д.), сокращение и раздельный сбор отходов, а также защита флоры, фауны и культурных памятников в местах расположения отелей сети Med Playa. Инновация  состaвляет основную часть культуры Med Playa. Ежегодно, с 2007 года проводят конкурсы по обмену новыми проектами, идеями и разработками среди рабочего персонала компании, которые оцениваeт командa специалистов, которой располагает Med Playa.


ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

Med Playa Management S.L. -  компания- руководитель отелей и апартамент- отелей.

Alicante –Company Registration- MED PLAYA MANAGEMENT, SL Hotel Riudor, , Avda. Mediterráneo, 45.  03500-BENIDORM (Alicante).
Our company registration number is  B17076886  Tomo 1.597, Folio 58, Hoja A-21.313, Inscrip. 1ª.

Torremolinos –Medplaya Call Center- From UK. 0843 508 5479 . SPAIN: (34) 951 989 315. Our Call Centre is open 5 days a week with the following hours:  Monday- Friday 09:30-17:30. 

Girona  Центральное представительство и руководство находится в Жироне, по адресу Paseo General Mendoza número 1, 6º piso, телефон (+34) 972 205212 или факс 972 218930. (www.medplaya.com)                                                             

Компания была основана в 1967 году, управление отелей является главной деятельностью. На сегодняшний день в сеть »Med Playa« входят 16 отелей.


Med Playa Management S.L.  специализируется на пляжных отелях. Отели сети расположены на Costa Brava, побережье Maresme, в Salou,в Benidorm, на Costa del Sol и на черном море. Всего в распоряжении компании 3.929 номера с 8.080 кроватями.

В 1967 и 1968 году компания начала-  ещё не под именем  Med Playa- строительство отелей в  Benidorm. Затем компания разширилась и были построенны отели в самых крупных курортах Испании: Torremolinos и Benalmádena на Costa del Sol, Benidorm на Costa Blanca,  в Salou на Costa Daurada, Calella на побережье Maresme, а также Tossa и Platja d’Aro на Costa brava


Конфиденциальная политика

MED PLAYA заботится об охране частной жизни своих клиентов и пользователей корпоративного веб-сайта и социальных сетей и защите их персональных данных, которые передаются компании через формы обратной связи сети отелей.


С этой целью MED PLAYA принимает необходимые технические и организационные меры безопасности для гарантии сохранности персональных данных своих клиентов и предотвращения утери, обработки и несанкционированного доступа к оным, в соответствии с требованиями действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Также, в соответствии с требованиями Регламента ЕС 2016/679 Европейского парламента (Общий регламент по защите данных), ниже подробно описывается механизм обработки персональных данных компанией MED PLAYA.

 

Кто отвечает за обработку ваших персональных данных?

 

ОФИЦИАЛЬНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ:        MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F.                            B17076886

Адрес:              Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Жирона.

Email:                           rgpd@medplaya.com

 

С какой целью осуществляется обработка персональных данных?

Персональные данные обрабатываются в целях регистрации и коммуникации с пользователями нашего веб-сайта, в частности, ответов на их запросы, получаемые через различные формы обратной связи, а также для административного оформления заказываемых услуг. 

В частности, MED PLAYA проводит обработку персональных данных клиентов в следующих случаях:

БРОНИРОВАНИЯ ОНЛАЙН: При заполнении формы для бронирования онлайн пользователь принимает условия и дает MED PLAYA MANAGEMENT, SL разрешение на автоматическую обработку своих персональных данных, предоставленных в целях оформления бронирования и получения услуг размещения. В случае, если пользователь дал разрешение на отправку коммерческих сообщений об услугах и предложениях группы MED PLAYA, отметив соответствующую клетку в форме обратной связи, его/ее персональные данные будут обработаны также для рассылки новостных сообщений и специальных предложений по электронной почте.

Также информируем пользователей о том, что при осуществлении бронирования персональные данные пользователя, а также иные связанные с бронированием данные будут передаваться другим компаниям, входящим в группу MED PLAYA, в случае, если оное необходимо для предоставления бронирования.

AMIGO CARD: При заполнении формы для участия в программе AMIGO CARD пользователь принимает условия и дает MED PLAYA MANAGEMENT, SL разрешение использовать предоставляемые им персональные данные в рамках программы лояльности, проводимой группой компаний MED PLAYA, в целях составления индивидуальных коммерческих предложений для клиентов.

Таким образом, для правильного функционирования программы персональные данные участников будут передаваться компаниям, входящим в группу MED PLAYA в вышеуказанных целях.

Предоставленные персональные данные будут обрабатываться для идентификации пользователя программы и предоставления ему доступа к различному функционалу и услугам, предоставляемым зарегистрированным участникам программы.

Пользователь имеет возможность в любой момент отозвать согласие на обработку своих персональных данных посредством отправки электронного сообщения на адрес rgpd@medplaya.com, однако это может стать причиной исключения клиента из программы AMIGO CARD.

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ: Заполняя формы обратной связи и направляя отклик на работу веб-сайта, пользователь принимает условия и дает разрешение MED PLAYA MANAGEMENT, SL на использование и обработку предоставляемых персональных данных с целью ответа на запросы, предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания. В целях предоставления качественного обслуживания и ответов на направленные запросы персональные данные пользователей могут передаваться другим компаниям группы MED PLAYA.  

Пользователь может в любой момент потребовать удалить свои личные данные посредством отправки электронного сообщения на адрес rgpd@medplaya.com.

НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА: При оформлении запроса на получение новостной рассылки пользователь дает разрешение на включение адреса своей электронной почты в список для распространения рекламных сообщений с новостями и коммерческими предложениями, связанными с деятельностью группы компаний MED PLAYA.

Таким образом, при согласии пользователя на получение рассылки от группы MED PLAYA ему/ей будет предоставляться полная информация о наших услугах и последних новостях посредством электронной почты, СМС и телефонной связи.

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на получение коммерческих сообщений на свою почту посредством отправки электронного сообщения на адрес rgpd@medplaya.com.

СURRICULUM VITAE: При заполнении формы для отправки резюме на нашем сайте пользователь принимает условия и дает разрешение MED PLAYA MANAGEMENT, SL на использование и обработку персональных данных и их включение в базу данных для отбора персонала с целью подбора кадров для различных отелей и компаний, входящих в группу MED PLAYA.

Каким образом мы получаем персональные данные и на какую законодательную базу опираемся при их обработке?

Правовой базой для обработки персональных данных является согласие, выданное заинтересованным лицом, а также выполнение правовых обязательств в соответствии с положениями Регламента ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года и иных действующих правовых нормативов в сфере защиты персональных данных.

Обрабатываемые персональные данные предоставляются самим заинтересованным лицом или его законным представителем. Ни при каких обстоятельствах не проходят обработку особые категории персональных данных, такие как этническое происхождение или раса, политические, религиозные или философские взгляды, принадлежность к профсоюзным организациям, генетические данные, а также данные о состоянии здоровья физического лица.

Непредоставление запрашиваемых персональных данных или несогласие с политикой защиты персональных данных означает невозможность подписки, регистрации, получения информации об услугах и исключение из программы Amigo Card.

В случае наличия предыдущих договорных отношений между сторонами, правовой базой для административных, финансовых, расчетных и трудовых обязательств в соответствии с действующими нормами законодательства будут являться такие коммерческие отношения. 


Сколько времени будут храниться ваши данные?

Персональные данные пользователя будут храниться на протяжении всего периода его/ее взаимодействия с компании и на протяжении времени, установленного законодательством и необходимого для выполнения всех обязательств, связанных с их обработкой.

При этом данные пользователей будут удалены, когда они перестанут быть необходимы или не будут более использоваться в целях, для которых были предоставлены, а также по истечении 10 лет с момента последнего оформления услуги, если пользователь не изъявил желание, чтобы его/ее данные были удалены до истечения этого срока.

Персональные данные, обрабатываемые в коммерчеких целях, хранятся до получения запроса на их удаление. Пользователь имеет возможность в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных посредством отправки электронного сообщения на адрес rgpd@medplaya.com.

Резюме, отправленные в компанию, будут удаляться по истечении 2х лет с момента их получения. 


Кому передаются персональные данные?

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением компаний, входящих в группу MED PLAYA, и поставщиков, предоставляющих услуги от ее имени, а также случаев, когда оное является требованием законодательства. Персональные данные будут передаваться другим компаниям внутри группы в рамках обмена информацией, необходимой для предоставления услуг.

Данные, предоставляемые пользователями через веб-сайт и/или приложения, будут храниться на серверах, принадлежащих MED PLAYA MANAGEMENT, SL.


Какие права имеют пользователи?

Любое лицо имеет право запросить подтверждение обработки своих персональных данных со стороны MED PLAYA.

Таким образом, пользователь может узнать, обрабатываются ли его/ее личные данные и, в случае положительного ответа, получить доступ к оным. Пользователь может потребовать внести исправления в свои персональные данные, если они являются неполными или содержат неточности, а также же удалить оные, если они более не являются необходимыми для целей, в которых были предоставлены.

Помимо этого, при определенных обстоятельствах пользователи могут потребовать ограничения обработки своих персональных данных или установить запрет на такую обработку. В этом случае обработка персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда оное мотивировано правовыми аспектами, превалирующими над интересами и правами пользователя, а также для составления, подачи и защиты рекламаций.

Пользователи имеют следующие права:

ДОСТУП К СОБСТВЕННЫМ ДАННЫМ:  Пользователи могут просматривать персональные данные, содержащиеся в картотеке Группы MED PLAYA.

ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ: Пользователи могут вносить в свои персональные данные необходимые изменения.

УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ: Пользователи могут потребовать удалить свои персональные данные.

ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ: Пользователи могут запросить в электронном формате полный список предоставленных ими персональных данных, необходимых для оформления договора с группой MED PLAYA.

ЗАПРЕТ НА ОБРАБОТКУ СВОИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ: Пользователи могут потребовать не обрабатывать их личные данные.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ:  Пользователи могут потребовать ограничения обработки своих персональных данных в следующих случаях: a) пока ведется проверка их достоверности или оспаривание; b) если обработка персональных данных является незаконной, однако пользователь протестует против их удаления; с) если группа MED PLAYA не производит обработку персональных данных, однако они необходимы пользователю для составления рекламаций; d) если пользователь выразил несогласие с обработкой своих персональных данных. 

Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами пользователь должен заполнить форму запроса, приложить копию удостоверения личности и направить их на электронный адрес (rgpd@medplaya.com) или почтовым отправлением (Responsable Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona).

Пользователь имеет право обратиться в Испанское агентство по защите данных (AEPD) в случае, если полагает, что были нарушены его/ее права, связанные с защитой персональных данных или же обработка персональных данных производилась с нарушением требований Регламента ЕС 2016/679 Европейского парламента.


Изменения в Политике конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может обновляться в целях адаптации к изменениям в законодательных и правовых нормах. В случае изменения законодательных и правовых норм пользователь получит соответствующее уведомление на электронную почту, а также сможет узнать об этом через веб-сайт компании.

Настоящая Политика конфиденциальности опубликована на нашем веб-сайте www.medplaya.com


Безопасность веб–сайта

Наш  сайт размещается в защищённой среде. Серверы / системы  cайт настроены с шифрованием данных и "брандмауэрами" отраслевых стандартов.
 При бронировании на  cайте, регистрирации клиентов или пользователей  любых из наших разделов, обмен информацией между компьютером клиента и информационной системой "Med Playa Management SL" подлежат процессу шифрования, что предотвращает  проникновение несанкционированных лиц к информации или перехват сообщений между клиентом и cайтoм. Это шифрование обеспечивает безопасную передачу,  основанную  по стандартному протоколу SSL-V.3 используя криптографические ключи от 128-бит.


Условия веб-сайта

Добро пожаловать на наш сайт. Факт перемещения по данному веб-сайту подразумевает принятие условий перечсленных ниже, которые вместе с нашей политикой конфиденциальности регулируют ваш контакт с Med Playa по отношению к этому сайту.
Термин "Med Playa" или "мы" относится к владельцу веб-сайта, зарегистрированного как:
MED PLAYA MANAGEMENT, SL Hotel Riudor, Avda. Mediterráneo, 45
03500-BENIDORM (Alicante)
Регистрационный номер нашей компании:  B17076886
 Том 1597, 58, страницы-21.313, запись 1а
 Термин "Вы "относится к пользователю или лицу просматривающему наш сайт.
 Использование  данного  сайта  возможно при соблюдении следующих условий:
• Содержание этого сайта предназначено исключительно для общих сведений.
Содержание может быть изменено без предварительного уведомления.
 • Ни нами, и никакими другими лицами не предоставляется никаких гарантий в отношении точности, полноты и достаточности информации и материалов, находящихся или предлагаемых на этом веб-сайте для каких-либо целей частного характера. Вы признаёте, что информация и материалы могут содержать неточности или ошибки, и мы снимаем с себя ответственность за какие-либо неточности или ошибки в максимальной степени в соответствие с законом.
•На Вас возлагается вся ответственность за использование Вами какой-либо информации или материалов, принадлежащих этому веб-сайту,освобождая нас от любой ответственности.
Также на Вашей ответственности своевременное обеспечение проверки информации для подтверждения того, что все виды предлагаемыех услуг на данном веб-сайте, отвечают необходимым требованиям.
• • Этот сайт содержит материал, который является лицензионной собственностью.
Этот материал включает, не ограничиваясь в дизайне, внешний вид и графики. Воспроизведение запрещено в соответствии с условиями авторского права, которые являются частью этих условий.
 • • Все товарные знаки воспроизводящиеся на данном сайте, не являющиеся собственностью оператора или лицензионной собственностью разрешаются.
 • Несанкционированное использование данного веб-сайта может привести к искам о возмещении убытков и / или состава преступления.
• Время от времени этот сайт может содержать ссылки на другие сайты. Эти ссылки предоставляются исключительно для получения дополнительной информации. Тот факт, что появляется ссылка не означает, что мы поддерживаем сайт (ы) сети. Мы не несем ответственности за содержание веб-сайтов, доступных через ссылки на нашем сайте
• Не разрешается создавать ссылки на этот сайт с другого сайта или документа без предварительного письменного согласия
•Любой конфликт, возникнувший при использование данного веб-сайта,может быть разрешён в соответствии с законами, действующими на территории испанского государства.


Уведомление об ограничении ответственности сайта

Информация, содержащаяся на этом сайте, носит информацию непосредственно общего характера.
Информация предоставленная  Med Playa, актуальная в большенстве случаев, не даёт никаких гарантий в отношении точности, полноты и достаточности информации и материалов, находящихся или предлагаемых на этом веб-сайте для каких-либо целей. На пользователя возлагается вся ответственность за доверие и использование  какой-либо информации или материалов, принадлежащих этому веб-сайту.
Ни в коем случае не несём ответственности за потери или ущерб, включающие  косвенные или нематериальные, ущерб любого рода, в результате которого возникает потеря данных, возникающие в связи с использованием этого сайта.
Через этот сайт, вы можете осуществлять переходы на другие веб-сайты не находящиеся под контролем Med Playa. Мы не контролируем содержание и доступность этих сайтов. Включение любых ссылок не означают рекомендации или одобрительные мнения, высказанные в них.
Мы работаем, чтобы сохранить актуальность веб-сайта, однако, Med Playa не несёт ответственности за  временную недоступность по технических причинам.

 


УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АМИГО КАРД МЕДПЛАЙА

1.      ВВЕДЕНИЕ

Указанные ниже условия регулируют программу лояльности Амиго Кард, принадлежащую MED PLAYA MANAGEMENT S.L

Подробно описанные ниже условия объясняют действие программы Амиго Кард, с ними также можно ознакомиться в любое время на веб-сайте отелей сети МедПлайа, www.medplaya.com

 

Программа лояльности Амиго Кард располагает идентификационной картой Амиго Кард, служащая для аккредитации владельца карты как участника программы Амиго Кард. Карта Амиго Кард является собственностью принадлежит МедПлайа.

 

Соглашаясь с данными условиями, владелец карты Амиго Кард заявляет о своём знании данных условий, которые будут иметь силу до тех пор, пока он будет выступать в качестве владельца карты Амиго Кард.

Преимущества программы лояльности Амиго Кард применимы ко всем отелям сети МедПлайа. Каждое учреждение определяет услуги, включенные в программу Амиго Кард, которые могут изменяться в зависимости от учреждения.

 

MedPlaya оставляет за собой право изменять настоящие условия программы Амиго Кард.

 

2.      ЗАПИСЬ В ПРОГРАММУ АМИГО КАРД

Любое лицо старше 18 лет может зарегистрироваться в программе лояльности Амиго Кард, заполнив регистрационную форму и приняв установленные условия. Юридические лица из программы Амиго Кард исключаются.

 

Данное физическое лицо станет владельцем карты Амиго. Не принимается более одной регистрации Амиго Кард на человека. В случае осуществления более 1 регистрации, МедПлайа оставляет за собой право отклонить данные профили.

 

Регистрация в программе Амиго Кард может быть осуществлена ​​по различным установленным каналам. Для участия в программе лояльности Амиго Кард доступны следующие каналы:

 

·         На веб-сайте www.medplaya.com, заполнив онлайн регистрационную форму своими личными данными и приняв установленные условия. При онлайн регистрации Амиго Кард, вам автоматически будет начислено 20 приветственных баллов по программе Амиго Кард.

 

·         В отелях МедПлайа, заполнив печатную форму, которую вы найдете в своем номере, на регистрационной стойке и у стойки «Лояльность и Комьюнити-менеджер», представив эту форму:

o   администратору приемной

o   ответственному работнику Амиго Кард в отеле «Лояльность и Комьюнити-менеджер»

o   почтовый ящик «Амиго Кард», который вы найдете на стойке «Лояльность и Комьюнити-менеджер».

Регистрация в программе Амиго Кард бесплатна. Для регистрации в программе Амиго Кард необходимо иметь адрес электронной почты. Один и тот же адрес электронной почты не будет принят для двух или более записей.
 
 

3.      КАРТА АМИГО КАРД

Карта Амиго Кард идентифицирует зарегистрированного владельца программы лояльности Амиго Кард. В карте Амиго Кард указано полное имя владельца карты и идентификационный номер МедПлайа (ID MedPlaya).
 
Карта Амиго Кард предлагается в физическом и электронном формате.
 

После регистрации в программе Амиго Кард владелец карты Амиго Кард получит приветственное электронное письмо с виртуальной картой Амиго Кард в приложении.
 
Одновременно, владелец карты Амиго Кард получит физическую карту на свой адрес в течение 4-6 недель с даты регистрации.
 
Карта Амиго Кард является личной и не подлежит передаче.
 
 

4.      ПРЕИМУЩЕСТВА КАРТЫ АМИГО КАРД

Владелец карты Амиго Кард сможет воспользоваться всеми преимуществами программы Амиго Кард во всех отелях МедПлайа. Преимущества следующие:
 
а) Дополнительная скидка при осуществлении вашей брони в обмен на полученные баллы. Исключительно для бронирования на нашем веб-сайте www.medplaya.com, через наш Центр обслуживания клиентов или в наших отелях МедПлайа, принимая условия Бесплатной аннуляции.
 
б) Обмен полученных баллов на бесплатные услуги / подарки в любом из наших отелей МедПлайа.
Проконсультируйтесь об имеющихся в наличии услугах / подарках по вашему прибытию в отель. Данные услуги / подарки могут варьироваться, в зависимости от заведения.
 
в) Ускоренная регистрация при представлении вашей карты Амиго Кард в физической или виртуальной форме, по вашему прибытию в отель.
 
г) Эксклюзивные акции и дополнительная скидка для клиентов, зарегистрированных в программе Амиго Кард.
 
 

4.1  БАЛЛЫ

 

Баллы Амиго Кард соответствуют стоимости 0,5 € в случае обмена баллов на скидку в вашем счете. Эта стоимость применяется исключительно для обмена баллов на скидку в счете и применяется только для брони, произведенной через наш веб-сайт www.medplaya.com, наш Центр обслуживания клиентов или в наших отелях МедПлайа, принимая условия Бесплатной аннуляции.

Бронирование, осуществленное через наш веб-сайт www.medplaya.com, наш Центр обслуживания клиентов или в наших отелях МедПлайа, принимая условия Безвозвратной аннуляции, исключаются для обмена баллов на скидку в счете.

Перечень услуг / подарков, включенных в программу Амиго Кард и их стоимость в баллах Амиго Кард указан в каждом отеле МедПлайа. Услуги / подарки, не указанные в программе Амиго Кард из программы исключаются.

Баллы не подлежат передаче между владельцами карт Амиго Кард и не подлежат денежному обмену.

Баллы Амиго Кард действительны в течение 2-х лет с даты получения.

 

4.2  ПОЛУЧЕНИЕ БАЛЛОВ

 

Просьба представить вашу физическую или виртуальную карту Амиго Кард администратору при регистрации для получения соответственных балов за ваше пребывание на ваш счет Амиго Кард. Данное начисление балов производится в автоматическом порядке при регистрации и ни в каком случае не будет осуществлено до вашего прибытия в отель.

Владелец карты Амиго Кард получит баллы в следующем порядке:

 

а) За каждое пребывание в отелях сети МедПлайа

Данное условие применимо для всех каналов для бронирования. Будут начислены следующие баллы:

 

o   с 1-е по 5-е пребывание:                20 баллов Амиго Кард за пребывание

o   с 6-го по 10-е пребывание:             35 баллов Амиго Кард за пребывание

o   с 11-го по 15-е пребывание:           50 баллов Амиго Кард за пребывание

o   более 15-ти пребываний:                60 баллов Амиго Кард за пребывание

 

Пребывание засчитывается в общем для всех отелей МедПлайа, начиная с даты записи в программу лояльности Амиго Кард.

Последовательная бронь того-же клиента не засчитывается, как новое пребывание, в следствие чего он не получит баллы за новое пребывание.

 

б) При бронировании через следующие каналы:

 

i.            www.medplaya.com

ii.            Центр обслуживания клиентов МедПлайа

iii.            Отели МедПлайа

 

При регистрации будет начислен автоматически эквивалент 8% общей суммы брони в баллах Амиго Кард. Дополнительные услуги, связанные с вашей броней, из данного условия исключаются.

Бронирование, осуществленное по другим дистрибьюторским каналам, из данного условия исключается (б).

Владелец карты Амиго Кард получит баллы за пребывание и бронь одновременно, если будут исполнены указанные выше условия.

 

4.3  УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БАЛЛОВ

 

o   В случае, если владелец карты Амиго Кард осуществил несколько бронирований, он получит баллы Амиго Кард исключительно за сумму, соответствующую номеру, в котором он зарегистрирован.

o   В случае, если владелец карты Амиго Кард осуществил оплату по различным броням, он не получит право на получение дополнительных баллов.

o   В случае, если в одном и том-же номере зарегистрировано более одного человека, записанного в программу Амиго Кард, полученные баллы будут присвоены одному владельцу карты.

o   В случае изменения брони в течение пребывания, МедПлайа оставляет за собой право проверить и изменить присвоенные до внесения изменений баллы Амиго Кард.

o   Присвоение баллов одному владельцу карты Амиго Кард будет осуществлено независимо от лица, осуществившего оплату за бронь.

 

5.      ОБМЕН БАЛЛОВ АМИГО КАРД

Для обмена ваших баллов на скидки и/или услуги во время вашего пребывания, необходимо предоставить вашу карту Амиго Кард (физическую или виртуальную) в приемной отеля или ответственному за программу Амиго Кард лицу.

 

а) ОБМЕН БАЛЛОВ НА УСЛУГИ / ПОДАРКИ

Вы можете обменять баллы на услуги / подарки в приемной отеля или у стойки ответственного работника Амиго Кард в отеле «Лояльность и Комьюнити-менеджер», предоставив вашу карту Амиго Кард.

Администратор приемной или ответственный работник Амиго Кард выдадут талон / ваучер с указанием запрошенной услуги / подарка, одновременно начислив соответствующие баллы на ваш счет Амиго Кард. Владелец карты Амиго Кард передаст талон / ваучер в предоставляющий услугу отдел для осуществления обмена.

Выданный во время пребывания талон / ваучер будут просрочены по его истечению.

Проконсультируйтесь на стойке «Лояльность и Комьюнити-менеджер» касательно имеющихся услуг / подарков для их обмена на баллы Амиго Кард. Данные услуги / подарки могут изменяться в зависимости от учреждения.

Обмен баллов на дополнительные услуги в номере будет возможен только в случае, если владелец карты Амиго Кард значится в качестве проживаемого в номере лица.

 

б) ОБМЕН БАЛЛОВ НА СКИДКИ НА ПРОЖИВАНИЕ

Владелец карты Амиго Кард может запросить обмен баллов на скидку на проживание при регистрации или до своего прибытия в отель.

Обмен баллов на скидку на проживание будет возможен только для бронирования через веб-сайт www.medplaya.com, Центр обслуживания клиентов или в наших отелях МедПлайа, принимая условия Бесплатной аннуляции. Данная скидка будет применена к общей сумме, соответствующей проживанию с выбранным режимом питания, исключая дополнительные услуги.

Каждый балл карты Амиго Кард будет соответствовать стоимости 0,5 €, применяемой исключительно для обмена баллов на скидку за проживание.

Бронирование, осуществленное по другим дистрибьюторским каналам,  или через веб-сайт www.medplaya.com, Центр обслуживания клиентов или в наших отелях МедПлайа, на условиях  Безвозвратной аннуляции, исключаются для обмена баллов на скидку в счете за проживание.

В случае, если владелец карты Амиго Кард осуществил несколько бронирований, обмен баллов на скидку в счете за проживание будет применено только к номеру, в котором зарегистрирован владелец карты Амиго Кард.

Сумма, соответствующая таксам и налогам исключаются из обмена на баллы.

 

6.      MEDPLAYA.COM – АМИГО КАРД

После завершения записи в программе Амиго Кард владелец сможет получить доступ в свою частную зону Амиго Кард  на www.medplaya.com c предварительной идентификацией через адрес своей электронной почты или идентификационного номера МедПлайа (ID МедПлайа) и пароля.

В частной зоне Амиго Кард   вы сможете осуществлять следующие действия:

-          Проверять движение баллов Амиго Кард на вашем счету и просматривать текущее сальдо.

-          Проверять и обновлять ваши личные данные.

-          Просматривать вашу историю бронирования и осуществлять новые бронирования в более простой форме.

-          Изменять настройку частного доступа на Амиго Кард.

На сайте  www.medplaya.com  вы располагаете разделом Помощь, где сможете связаться с нами в любой момент, заполнив контактный формуляр или по адресу электронной почты contact@medplaya.com

 

7.      АННУЛИРОВАНИЕ АМИГО КАРД 

Участие в программе Амиго Кард может быть аннулировано по следующим причинам:

-          Пользователь в любой момент может запросить отмену своего участия в программе Амиго Кард, направив электронное сообщение по адресу электронной почты  contact@medplaya.com

-          Несогласие на обработку своих частных данных подразумевает автоматическое исключение их программы АМИГО КАРД.

-          МедПлайа Менеджемент оставляет за собой право исключить из программы, временно или окончательно, владельца карты Амиго Кард в следующих случаях:

o   Ненадлежащее использование карты Амиго Кард.

o   Невыполнение принятых при записи в программу Положений и условий.

o   Неподобающее поведение в отеле.

o   Обнаружение неправильных данных при вашей записи в программу Амиго Кард.

o   В случае смерти владельца карты Амиго Кард.

o   В случае отсутствия движений баллов на вашем счету Амиго Кард в течение последних 5-ти лет.

 

8.      Конфиденциальная политика

 

При заполнении формы для участия в программе AMIGO CARD пользователь принимает условия и дает MED PLAYA MANAGEMENT, SL разрешение использовать предоставляемые им персональные данные в рамках программы лояльности, проводимой группой компаний MED PLAYA, в целях составления индивидуальных коммерческих предложений для клиентов.

 

Таким образом, для правильного функционирования программы персональные данные участников будут передаваться компаниям, входящим в группу MED PLAYA в вышеуказанных целях.

 

Предоставленные персональные данные будут обрабатываться для идентификации пользователя программы и предоставления ему доступа к различному функционалу и услугам, предоставляемым зарегистрированным участникам программы.

 

Пользователь имеет возможность в любой момент отозвать согласие на обработку своих персональных данных посредством отправки электронного сообщения на адрес rgpd@medplaya.com, однако это может стать причиной исключения клиента из программы AMIGO CARD.


Использование cookie - файлов

Что такое Cookie-файлы?

Cookie-файлы – это текстовые файлы с небольшим объемом информации, которые передаются сайтами на браузер и хранятся на терминале пользователя (компьютер, мобильный телефон, планшет или любое другое устройство). Сookie-файлы автоматически сохраняются на терминале и позволяют сайту хранить и воспроизводить информацию о навыках навигации пользователя или его устройства и, в зависимости от полученной информации, могут также быть использованы для распознавания пользователя и персонализации предоставляемых услуг.

Cookie-файлы – это текстовые файлы с небольшим объемом информации, которые используются для хранения определенной информации, предоставленной во время навигации по нашему сайту.

 

Для чего используются сookie-файлы на данном сайте?

На данном сайте используются cookie-файлы третьих сторон – поставщиков услуг с тем, чтобы облегчить  пользователю навигацию по сайту. Они используются для исследования использования и продуктивности сайта в целях его оптимизации и персонализации. Несмотря на это, пользователь может в любой момент удалить их со своего браузера.

Сookie-файлы третьих сторон – это файлы, созданные и  управляемые другими предприятиями - рекламодателями, осуществляющими персонализацию или анализ, которые могут предоставлять нам анонимные данные через файлы cookie

В частности, мы используем следующие cookie-файлы:

Facebook ADS: функция Facebook ADS, совместно с пиксель Facebook, позволяет иметь доступ к посетившим ранее сайт или социальные сети людям и ассоциировать определенную аудиторию с конкретным содержанием. Ремаркетинг – это метод для достижения повторного посещения пользователями сайта или социальных сетей, который также помогает нам предоставлять рекламу, основанную на предыдущих визитах на сайт.

Будучи пользователем сайта, ваша неидентифицирующуя информация накапливается для этой функции Facebook ADS.

Google Analytics:  это аналитический сервис веб, предоставляемый Google, Inc, позволяющий анализировать взаимодействие пользователей сайта. При навигации по сайту, накапливаются данные, которые могут включать IP–адреса, приблизительные географические расположения, посещаемые страницы и другие данные, позволяющие идентифицировать пользователя. Среди этих данных находятся также связанные с навигационным процессом.

Данная информация используется для анализа тенденций, администрации сайта, отслеживания использования и получения статистических данных о трафике на веб-странице.

Чат SnapEngage: это сервис интерактивного чата для поддержки пользователей, которые находятся на сайте. Собирает информацию для поддержания контакта с пользователем во время навигации (географическое расположение, язык, количество визитов, ...). Эти данные используются исключительно колл-центром для лучшего обслуживания клиентов.

Для более подробной информации об использовании третьими сторонами cookie-файлов, мы советуем просмотреть политику cookie данных организаций.

 

Как получить согласие на использование cookie-файлов данного сайта?

Согласие на автоматическую установку cookie-файлов считается полученным, когда вы отметите флажком пункт одобрения  «Политики cookie-файлов», которая показывается в всплывающем окне нашего сайта или же, если вы продолжаете навигацию по нашему сайту, несмотря на отсутствие одобрения.

 

Как я могу избежать использования cookie-файлов на данном веб-сайте?

Если вы предпочитаете избежать использования cookie-файлов при посещении нашего сайта, вы должны запретить или заблокировать их использование в конфигурации опций браузера. В последствие, удалите сохраненные на вашем браузере cookie-файлы, связанные с данным сайтом.

Настроить разрешения для следующих браузеров:

Настройка cookie-файлов в браузере Firefox

Настройка cookie-файлов в браузере Google Chrome

Настройка cookie-файлов в браузере Internet Explorer

Настройка cookie-файлов в браузере Safari

Настройка cookie-файлов в браузере Opera

В случае блокировки использования cookie-файлов в вашем браузере, возможно некоторые услуги или функции сайта станут недоступны.


StaySafe с нашим планом здоровья и безопасности 20 пунктов.

IMPORTANT INFORMATION - Updated September 07th, 2020


StaySafe with MedPlaya.com

Здоровье и безопасность наших клиентов и персонала всегда были особо важны для МедПлайа.

Учитывая кризис COVID-19, они стали еще важнее. На данной странице мы объясняем все предпринятые в наших отелях шаги для гарантии того, что наши уже и без того строгие процедуры безопасности и гигиены были еще усилены в целях исполнения необходимых указаний.

МедПлайа разработала данные планы совместно с опытными консультантами, национальными и местными органами власти, следуя советам и рекомендациям Испанской ассоциации отелей и британской туристической торговой ассоциации АВТА UK.

Click here to see our Stay Safe Video


StaySafe с нашим планом здоровья и безопасности 20 пунктов.

 
1. Физическая дистанция
  
2. Указатели и информация

Соблюдение физической дистанции во всем отеле, включая все общественные и рабочие зоны.

 

Четкие указатели во всем отеле для соблюдения социальной дистанции и мытья рук. Необходимое расстояние с разметкой в определенных зонах.

3. Усиление уборки и дезинфекция
 
 4. Пункты гигиены во всем отеле
Четкая программа по усиленной уборке во всех общественных зонах, как внутренних, так и внешних, в добавку к нашему уже строгому протоколу по уборке
 
 
Диспенсеры с гелем в наличии во всех общественных зонах и на рабочих местах обслуживающего персонала
5. Уборка номеров отеля
 
6. Допускаемая вместимость

После каждого выезда номера будут дезинфицированы перед въездом нового клиента

 

Четко установленная допускаемая вместимость всех общественных зон отеля

7. Оплата кредитной картой
 
 8. Оснащение персонала отеля защитными средствами

Предоставление возможности оплаты кредитной картой и рекомендация данного метода оплаты за все услуги отеля

 

Всему рабочему персоналу предоставляются необходимые средства индивидуальной защиты (СИЗ) для исполнения своих функций в отеле

9. Лежаки в зоне бассейна
 
 
10. Бассейны

Лежаки предоставляются согласно вместимости и соблюдения социальной дистанции

 

Бассейны используются согласно вместимости и соблюдения социальной дистанции

11. Дневная развлекательная программа
 
12. Вечерняя развлекательная программа

Все мероприятия будут проводиться согласно соблюдения социальной дистанции, исключая контакт и малыми группами

 

Количество мест для ночных шоу будет ограничено и в соответствии с требованиями к вместимости

13. Детская развлекательная программа (в наличии в избранных отелях) 
14. Карты-ключи номеров

Все мероприятия для наших самых маленьких гостей будут проводиться в рамках нашей адаптированной развлекательной программы, всегда соблюдая при этом требование соблюдения социальной дистанции. Услуга будет предоставляться согласно спросу и малыми группами. 

Все карты для доступа в номера будут дезинфицированы до следующего заселения

 15. Дезинфекция всех дополнительных предметов в номерах
 
 
16. Работа бара 

Дистанционные ТВ пульты или кондиционеры, фены и др. будут досконально вымыты и продезинфицированы

 

Наличие мест в барах согласно потребностям и соблюдению социальной дистанции

17 Работа ресторана
 
18. Буфет ресторана

Наличие мест в ресторане согласно потребностям и соблюдению социальной дистанции

 

Время для завтрака, обеда и ужина будет организовано таким образом, чтобы обеспечить правильную вместимость ресторана. Обязательна дезинфекция рук при входе в ресторан, а также использование защитных покрытий вдали от назначенного стола. В буфете будет больше отдельных порций, а столовые приборы будут регулярно регулярно меняться

19. Подача продуктов питания
 
20. Высококвалифицированный и подготовленный персонал МедПлайа  

Отбор продуктов и подача блюд индивидуальными порциями, к примеру: салаты, десерты, мороженое, а также гарниры, в контейнерах одноразового использования, как соусы или приправы

 

Весь персонал каждого отдела отеля прошел полную подготовку относительно действий и санитарных профилактических мер и оснащен необходимыми средствами для безопасного исполнения своей работы

 

Все наши отделы снабжены руководствами по проведению работы и детальными перечнями контроля для гарантии соблюдения наших высоких стандартов по уборке и гигиене во всем отеле.

Не забудьте положить маску в свой чемодан, чтобы помочь вам спокойно отдохнуть. Когда вы находитесь в отеле, необходимо надевать маски.

Мы заботимся о вас, МедПлайа гарантирует вам спокойствие, при выборе остановиться в одном их наших отелей

 

МедПлайа работает в сотрудничестве с компанией Preverisk, являющейся мировым лидером в сфере Туризма по здоровью и безопасности, предоставляющей свои услуги по консалтингу, аудиту и обучению многим ведущим туристическим компаниям..

 


Medplaya Hotels:  

 

OPEN NOW

Bulgaria 

Bella Vista (Sinemorets)


Costa del Sol 

Bali (Benalmádena)

 

The opening dates of our hotels will depend on the market and demand. When we have further information on opening dates these will be published on our webpage and on our social networks

We will be in contact with customers in cases where their hotel will not be open for the dates of their reservation.

We thank you for your understanding.


BOOKINGS CANCELLATIONS

 

If you have a  FREE CANCELLATION RESERVATION  confirmed directly with MedPlaya.com before the end of the alarm period (21/06/2020, included):

No charges will be applied for cancellations up to 24 hours before check in.

 

For all bookings confirmed directly with MedPlaya.com from June 22nd:

Please check the cancellation policy applicable to your  booking.

 

 

Book with peace of mind (COVID-19)

All reservations affected by Covid-19 related incidents or travel restrictions in the country of origin or destination:

 

If your booking is a Non Refundable booking and you have paid a deposit:

We can arrange to transfer the deposit to a booking for a later arrival date.  Please contact us @ callcentre@medplaya.com with your booking reference number and preferred alternative dates.

If you already have a reservation confirmed directly with MedPlaya.com for a date after this state of emergency period and your hotel is closed for your dates of stay.


Please bear with us, we will be in touch with you as the position becomes clearer.

 

Due to the Covid-19 crisis  MedPlaya may need to move  your booking to another MedPlaya hotel in the same destination prior to your arrival . In this instance due to the exceptional circumstances under the Covid-19 crisis, you can cancel your booking and receive a full refund of any monies paid, but no further compensation will be paid for any damages or injuries or other circumstances.

 

 If you have reserved with another booking agent or Tour Operator:

We are unable to modify or cancel bookings made with Booking Agents or Tour Operators.  They will be contacting you as things progress.

 


CONTACT US

We understand completely that there is an enormous amount of uncertainty and we thank you for your patience and understanding during these difficult times.

You can contact us at any time, ask us your questions, request any information or make reservations via email. 

Our Call Centre in Spain is open 5 days a week with the following hours: Monday to Friday from 09.30h a 17.30h.

If you contact us out of hours we will contact you as soon as possible.